Telephone

089 5655487

FAX

089 7235470

 

Adresa

 Škultétyho 16, 010 08 ŽILINA

Electronic mail

General Information: [email protected]
Predaj: [email protected]
Webmaster: [email protected]

Doprava v rámci SR je zabezpečovaná poštou, alebo železnicou (ako spešnina) za cenu poštovného (50 - 200 Sk).

Po dohode je možný aj iný spôsob dopravy príp. osobný odber.

pred uplatnením reklamácie dôkladne skontrolujte či závada nie je spôsobená nastavením alebo zapojením výrobku v rozpore s odporúčaním výrobcu.

stručne prekonzultujte s technikom AGEMu či nie je možné závadu odstrániť na mieste napr. správnym nastavením alebo výmenou ovládačov.

tovar prineste osobne alebo poslite prepravnou sluzbou v povodnom obale ,komletny vratane manualov a instalacnych medii   mechanicky neposkodeny

k tovaru prilozte kopiu dodacieho listu s vyrobnym cislom vadneho vyrobku

k tovaru prilozte podrobny popis zavady a podrobny popis podmienok pri ktorych sa zavada prejavuje

zaruka sa nevztahuje na mechanicky poskodene vyrobky, vyrobky s poskodenou identifikacnou nalepkou (hlavne procesory a pamatove moduly) vyrobky poskodene nedbanlivostou (zakladne dosky znicene instalaciou nespravneho BIOSu, floppy mechaniky, CD mechaniky a ventilatory pouzivane v prasnom prostredi, hraddisky WesternDigital s poskodenou ochrannou paskou)

Reklamaciu na záložné zdroje APC prosim uplatňujte vo firme Spilka Group tel 07-5520628

Reklamaciu na vyrobky  Hewlett Packard prosim uplatnujte vo firme S&T tel 07-765896 , PosAm 07-5039382  alebo C.C.C 07-43411449

Záruka na tlačiarne  LEXMARK je 1rok od zakúpenia. Zaručnú opravu uskutočňuje firma K+K , kancelárska technika s.r.o vo svojich servisných strediskách.

Reklamacia

dlzka zaruky pre jednotlive vyrobky je uvedena v cenniku a na dodacom liste.

v pripade mimozarucnej opravy sa prosim predom informujte na cenu opravy

v pripade opravnenej zarucnej reklamacie bude tovar v co najkratsom moznom termine (bezne 3-15 dni maximalne 1 mesiac) opraveny pripadne vymeneny za novy bezplatne.

v pripade neopravnenej reklamacie bude zakaznikovi tovar vrateny az po uhradeni nakladov na neopravnenu reklamaciu

Najcastejsie problemy pri uplatnovani reklamacie

neuplny popis zavady. Najcastejsie zakaznici pisu do popisu zavady "nefunguje". Ak technik zacne testovat mainboard s tymto popisom zavady a ten nabehne povazuje sa reklamacia za neopravnenu. Preto prosim piste podrobny popis zavady napr. "po zasunuti faxmodemovej karty vobec nenabehne po jej vybrani funguje normalne. Faxmodemova karta pracuje v inych mainboardoch korektne.

poskodena ochranna paska na harddisku WesternDigital®. Je to tak. Chlapci od WD si to vymysleli a musime to akceptovat. Preto  pri instalacii disku WD dbajte na to aby ste pasku neposkodili

zle nastavene prepinace alebo nekorektna instalacia. Zakaznik si neprecita navod a nenainstaluje vyrobok korektne. Prosim citajte navody a readme subory usetrite si vela casu a nervov.

zla verzia BIOSu. Vela chyb vznika,instalaciou BIOSu, ktory nie je urceny pre dany typ Mainboardu. Ak mate pochybnosti o spravnosti BIOSu pred prevedenim upgrade sa radsej poradte s nasim technikom

reklamacia parametrov, ktore vyrobca negarantuje. Zakaznici niekedy ocakavaju od vyrobkov vlastnosti, ktore vyrobca nezarucuje. Napr. kupil som monitor ACER a ten ma horsi obraz ako susedov SONY TRINITRON. Prosim pred kupou vyrobku konzultujte jeho parametre s nasimi predajcami. Pripadne si vyrobok nechajte predviest

nespokojnost s dobou vybavovania reklamacie. Technik musi kazdy vyrobok testovat a v pripade jeho zaneprazdnenosti to nie je mozne urobit na pockanie. Tak tiez je nutne pri vybranych produktoch (CD rekordery, CD ROM rychlosti , ktore sa uz nevyrabaju, harddisky kapacit, ktore sa uz nevyrabaju atd.) pockat na odpoved vyrobcu o sposobe vybavenia reklamacie (vymena za novsi typ, vratenie penazi, vymena za novsi typ s doplatkom) cim sa moze doba reklamacie predlzit az na jeden mesiac.